Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào flc88 thu thập, lưu ở đâu và dùng vào mục đích gì — đặc biệt khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịchQuyền yêu cầu xóaHỗ trợ tiếng Việt
flc88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem thông tin đến đề nghị xóa tài khoản — bạn đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình cụ thể, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo không ai khác can thiệp vào dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang flc88, nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu (xem, sửa hoặc xóa dữ liệu). Đội ngũ sẽ phản hồi kèm hướng dẫn bước tiếp theo để bạn hoàn tất quy trình.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản flc88, vào mục cài đặt cá nhân, chọn phần quyền riêng tư. Tại đây bạn gửi yêu cầu trực tiếp và theo dõi trạng thái xử lý mà không cần liên hệ thêm kênh nào khác.

BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân

Quyền riêng tư không chỉ là văn bản — nó nằm trong cách hệ thống vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu mặt cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi bạn quyết định đóng tài khoản.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ flc88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin định danh (tên, số điện thoại) được lưu riêng với lịch sử giao dịch. Ngay cả khi một hệ thống gặp sự cố, dữ liệu còn lại không thể ghép ngược để nhận diện bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie tùy chọn để nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn đồng ý — tắt chúng trong trình duyệt không ảnh hưởng đến chức năng…

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch tồn tại thêm theo yêu cầu pháp lý rồi bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống…

Xác minh hai bước

Mỗi lần bạn yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc rút tiền về Viettel Money, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xóa hoàn toàn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại flc88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng Việt Nam hay hỏi khi lo lắng về dữ liệu cá nhân — từ việc nạp qua ví điện tử đến quyền xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời ngắn gọn và cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và tên tài khoản ví điện tử bạn dùng (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra ghi nhận IP, loại thiết bị và thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường.

Có. Toàn bộ dữ liệu truyền giữa ứng dụng MoMo, thiết bị của bạn và máy chủ flc88 đều được mã hóa SSL. Thông tin số tiền, mã giao dịch không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Được. Bạn liên hệ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng mã OTP. Sau khi xác nhận, chúng tôi xóa thông tin định danh. Hồ sơ giao dịch giữ thêm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa vĩnh viễn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie tùy chọn nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà vẫn vào được sảnh bình thường.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên ngoài vì mục đích tiếp thị. Chỉ cung cấp khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Trong phần cài đặt tài khoản, mục lịch sử đăng nhập hiển thị thiết bị, IP và thời gian mỗi phiên. Nếu thấy phiên lạ, bạn đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên đó.

Chúng tôi lưu tên tài khoản ZaloPay, mã giao dịch và số tiền rút. Thông tin này được mã hóa và tách biệt khỏi dữ liệu định danh. Bạn xem lại lịch sử rút trong mục ví tài khoản.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập và cách bảo vệ không khác biệt dù bạn dùng trình duyệt di động hay phiên bản máy tính

Thông tin định danh bị xóa ngay sau khi xử lý yêu cầu đóng. Hồ sơ giao dịch (nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được giữ thêm theo quy định pháp luật địa phương, sau đó xóa vĩnh viễn.

Mở chat hỗ trợ, yêu cầu thay đổi số điện thoại. Nhân viên gửi mã OTP về số cũ để xác minh, sau đó cập nhật số mới. Từ lần sau, mọi xác minh và thông báo sẽ gửi về số điện thoại mới của bạn.