Tham khảo

Điều khoản và quyền riêng tư tại flc88

Trang này tập hợp toàn bộ chính sách pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản sử dụngChính sách cookieBảo mật tài khoản
flc88 Điều khoản và quyền riêng tư tại flc88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Mỗi bước từ đăng ký đến rút tiền đều có quy trình bảo vệ dữ liệu cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính mà bạn nên biết — từ mã hoá giao dịch đến cách yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn.

Mã hoá giao dịch

Mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá đầu-cuối. Dữ liệu thanh toán truyền qua kênh riêng biệt, không lưu trên máy chủ chung với thông tin cá nhân còn lại của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến chức năng nạp-rút tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi đăng ký, bạn xác minh số điện thoại qua mã OTP. Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân để đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ sở hữu ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xoá, dữ liệu được giữ thêm theo yêu cầu pháp luật rồi xoá vĩnh…

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền cập nhật tên, email, số điện thoại bất cứ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh lại bằng OTP trước khi lưu.

Yêu cầu xoá tài khoản

Gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản chuyển sang trạng thái tạm khoá, số dư còn lại được rút về ví đăng ký, sau đó dữ liệu bị xoá theo quy…

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và dữ liệu

Bạn cần hỏi về quyền dữ liệu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan điều khoản? Dưới đây là ba kênh liên hệ trực tiếp với bộ phận xử lý chính sách của chúng tôi. Phản hồi được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận — bạn sẽ nhận xác nhận qua email đăng ký tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang bất kỳ, chọn mục "Chính sách & Dữ liệu" để được chuyển thẳng đến nhân viên phụ trách pháp lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.
Email chính sách Gửi yêu cầu chỉnh sửa, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Đính kèm ảnh chụp tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong mục cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu (xoá, chỉnh sửa, xuất dữ liệu). Hệ thống tự động ghi nhận và gửi mã xác nhận về số điện thoại đăng ký.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến quyền riêng tư, điều khoản sử dụng và trách nhiệm pháp lý khi sử dụng dịch vụ tại flc88.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập số điện thoại, email và tên hiển thị. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận thêm tên tài khoản ví để đối chiếu khi rút. Thông tin này dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đính kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân. Sau khi xác minh, tài khoản tạm khoá để bạn rút số dư còn lại rồi dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào yêu cầu pháp luật khu vực bạn cư trú.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện — bạn tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng nạp-rút. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động ngoài trang.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được dữ liệu tài khoản, và chỉ khi xử lý yêu cầu bạn gửi. Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần truy cập để đảm bảo minh bạch. Không ai bên ngoài tổ chức được phép truy cập thông tin thanh toán hoặc lịch sử giao dịch.

Mỗi lần điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đăng ký kèm tóm tắt thay đổi và ngày có hiệu lực mới. Bạn cũng thấy thông báo trong mục cài đặt tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, yêu cầu khoá tạm thời. Chúng tôi đặt lại mật khẩu và gửi mã OTP mới về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh bạn là chủ tài khoản, quyền truy cập được khôi phục và nhật ký hoạt động bất thường được gửi cho bạn xem.

Mọi giao dịch qua Viettel Money được mã hoá trên đường truyền và không lưu chi tiết thẻ trên hệ thống của chúng tôi. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận để đối soát. Bạn kiểm tra lịch sử nạp-rút trực tiếp trong mục tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo đúng quy trình, hoặc khi cần xác minh giao dịch với đối tác thanh toán mà bạn đã đồng ý sử dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ phục vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — nếu bạn đang ở vùng không hỗ trợ, hệ thống sẽ thông báo khi bạn cố đăng nhập. Danh sách khu vực có thể thay đổi theo quy định mới.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Thông tin cá nhân", chỉnh sửa số điện thoại hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó lưu thông tin mới. Rút tiền tiếp theo sẽ chuyển về ví mới đã cập nhật.